Política de reembolso

Derecho legal al desistimiento: El comprador dispone de un plazo de catorce (14) días laborables para cancelar la compra y devolver el producto que ha recibido, asumiendo los gastos que se originen.

El producto o los productos deberá(n) ser devuelto(s) en su presentación y embalaje originales, junto con el albarán de entrega y la factura. Envía un correo electrónico a hola@ikioshop.com con el asunto “DEVOLUCIÓN IKIO”, adjuntando el albarán cumplimentado e indicando el día y la disponibilidad para coordinar la recogida del paquete con nuestra empresa de mensajería.

Una vez tengamos la confirmación por parte de ésta, te notificaremos la recogida de nuestra empresa de transporte por correo electrónico. Cumpliéndose los requisitos arriba citados, ikioshop.com reembolsará al comprador en el plazo de treinta (30) días las cantidades correspondientes a los productos por él adquiridos.

Todo pedido o producto no conforme, sea para cambiar o para reembolsar, deberá ser devuelto a ikioshop.com en el plazo máximo de catorce (14) días laborables, en su presentación y embalaje original y acompañado del albarán y la correspondiente factura.

Los gastos de envío corren por cuenta de ikioshop.com en el caso de que la decisión de devolución sea consecuencia de un error cometido por la empresa. A la recepción de un producto o de productos supuestamente no conforme(s), ikioshop.com realizará a la mayor brevedad posible un control del producto para su subsanación.

Si ikioshop.com confirma la no conformidad del producto o productos, procederá a realizar el cambio o reembolsar el producto o productos defectuosos o que falte en un plazo de treinta (30) días.